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Integriertes Investitionsmanagement zur Gestaltung von Multi-Channel-Strategien

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Buhl, Hans Ulrich ; Kreyer, Nina:
Integriertes Investitionsmanagement zur Gestaltung von Multi-Channel-Strategien.
In: Zeitschrift für Bankrecht und Bankwirtschaft. Vol. 20 (2008) Issue 6 . - pp. 391-402.
ISSN 2199-1715
DOI: https://doi.org/10.15375/zbb-2008-0603

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Abstract in another language

Kanäle zur Interaktion und Kommunikation mit Kunden gelten in vielen Branchen als strategische Erfolgsfaktoren, so dass deren Management eine besondere Relevanz zukommt. Im vorliegenden Beitrag wird ein Modell vorgestellt, mit dessen Hilfe die optimale Höhe eines Investitionsbudgets zur Bearbeitung verschiedener Kanäle sowie dessen optimale Aufteilung auf die jeweiligen Kanäle sowohl beim Vorliegen einer Budgetrestriktion als auch unter Berücksichtigung von Wechselwirkungen über mehrere Perioden ermittelt werden kann.

Abstract in another language

Multi-Channel-Management has become a strategic asset in many businesses and industries. The following paper addresses this issue and presents a model which allows determining the optimal level of the overall investment budget as well as its optimal allocation with respect to the different channels. The model can be applied with or without budget constraints and allows the integration of channel conflicts as well as an intertemporal optimization.

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Item Type: Article in a journal
Refereed: Yes
Keywords: Customer Relationship Management; Finanzdienstleistungen; Investitionsentscheidungen; Multi-Channel-Management
Institutions of the University: Faculties > Faculty of Law, Business and Economics > Department of Business Administration
Research Institutions
Research Institutions > Affiliated Institutes
Research Institutions > Affiliated Institutes > Fraunhofer Project Group Business and Information Systems Engineering
Research Institutions > Affiliated Institutes > FIM Research Center Finance & Information Management
Faculties
Faculties > Faculty of Law, Business and Economics
Result of work at the UBT: No
DDC Subjects: 000 Computer Science, information, general works > 004 Computer science
300 Social sciences > 330 Economics
Date Deposited: 12 Feb 2019 10:08
Last Modified: 12 Feb 2019 10:08
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/47302