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Understanding the Co-Creation of Value Emerging from the Collaboration between IT Consulting Firms and their Customers

Titelangaben

Oesterle, Severin ; Buchwald, Arne ; Urbach, Nils:
Understanding the Co-Creation of Value Emerging from the Collaboration between IT Consulting Firms and their Customers.
2016
Veranstaltung: 37th International Conference on Information Systems (ICIS) , 11.-14.12.2016 , Dublin, Ireland.
(Veranstaltungsbeitrag: Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung , Vortrag )

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Projekttitel:
Offizieller ProjekttitelProjekt-ID
Projektgruppe WI Customer Relationship ManagementOhne Angabe

Abstract

Recent market developments such as increasing digitalization of services, professionalization of customers, and transparency about the specific value of IT services, are putting IT consulting firms as well as their customers under pressure. Thus, it is of high importance that IT consultancies and their customers are jointly working together to innovate new services and solve specific tasks which come along with the digitization of services.
Although previous literature offers valuable starting points for explaining such collaborative value creation, we do not see specific approaches that comprehensively address this challenge. By drawing upon the servicedominant
logic as the theoretical frame, we deductively develop a conceptual model that explains the emergence of co-created value within IT consulting relationships. After a thorough empirical validation of our model, our ultimate contribution will be a theory that equips IT consulting firms and their customers with information to better understand the drivers of co-created value.

Weitere Angaben

Publikationsform: Veranstaltungsbeitrag (Vortrag)
Begutachteter Beitrag: Ja
Keywords: Value; Value Co-Creation; Service-Dominant Logic; IT Consulting Services; Digital Transformation
Institutionen der Universität: Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Professur Wirtschaftsinformatik und strategisches IT-Management > Professur Wirtschaftsinformatik und strategisches IT-Management - Univ.-Prof. Dr. Nils Urbach
Forschungseinrichtungen
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > Projektgruppe Wirtschaftsinformatik der Fraunhofer FIT
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > FIM Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement
Fakultäten
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Professur Wirtschaftsinformatik und strategisches IT-Management
Titel an der UBT entstanden: Ja
Themengebiete aus DDC: 000 Informatik,Informationswissenschaft, allgemeine Werke > 004 Informatik
300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Eingestellt am: 09 Nov 2016 09:20
Letzte Änderung: 07 Mär 2018 11:33
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/35095