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To Measure Is to Know : Development of an Instrument for Measuring Consulting Service Value: Recent Findings and Practical Cases

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Oesterle, Severin ; Buchwald, Arne ; Urbach, Nils:
To Measure Is to Know : Development of an Instrument for Measuring Consulting Service Value: Recent Findings and Practical Cases.
In: Nissen, Volker (Hrsg.): Advances in Consulting Research. - Cham : Springer , 2018 . - S. 79-101
ISBN 978-3-319-95998-6

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Abstract

While their fundamental business model has not changed for many decades, consulting firms are currently faced with serious challenges putting the complete market at the risk of disruption. Given that situation, it is essential for consultancies to understand how value emerges in consulting projects in the eyes of their clients. Turning to the customer perspective, it is also important to understand how value emerges from the relationship with consultancies. While previous literature provides valuable but fragmented starting points to explain the joint value creation in IT consulting projects, we suggested a synthesized conceptual model drawing on the service-dominant logic in a previous article that integrates both the service provider and client perspectives. In this article, we now put forth a measurement instrument that we subjected to a preliminary empirical validation with which the important determinants in both spheres can be assessed to ultimately explain the value of the IT consulting service in a follow-up, largescale quantitative-empirical validation.

Weitere Angaben

Publikationsform: Aufsatz in einem Buch
Begutachteter Beitrag: Ja
Keywords: Value Co-creation; Service Dominant Logic; IT Consulting Services
Institutionen der Universität: Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Professur Wirtschaftsinformatik und strategisches IT-Management
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Professur Wirtschaftsinformatik und strategisches IT-Management > Professur Wirtschaftsinformatik und strategisches IT-Management - Univ.-Prof. Dr. Nils Urbach
Forschungseinrichtungen
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > Projektgruppe Wirtschaftsinformatik der Fraunhofer FIT
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > FIM Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement
Fakultäten
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Titel an der UBT entstanden: Ja
Themengebiete aus DDC: 000 Informatik,Informationswissenschaft, allgemeine Werke > 004 Informatik
300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Eingestellt am: 24 Okt 2018 12:06
Letzte Änderung: 02 Nov 2018 07:46
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/46135