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Investigating the Co-Creation of IT Consulting Service Value : Empirical Findings of a Matched Pair Analysis

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Oesterle, Severin ; Buchwald, Arne ; Urbach, Nils:
Investigating the Co-Creation of IT Consulting Service Value : Empirical Findings of a Matched Pair Analysis.
In: Electronic Markets. Bd. 32 (2022) . - S. 571-597.
ISSN 1422-8890
DOI: https://doi.org/10.1007/s12525-020-00426-3

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Projektgruppe WI Digitalisierung
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Abstract

Digitalization is increasingly and broadly impacting on companies throughout all industries. To cope with digital transformation, organizations need specific IT skills and often face a bottleneck between required and existing capabilities. Thus, organizations revert to support from IT consultants. However, such collaborations need to create value so as to make client organizations future-proof in the long term. We therefore need a better understanding of how value is created in IT consulting projects. We build on service-dominant (S-D) logic as the theory base and evaluate our structural model, which explains IT consulting service value based on 77 matched pairs of IT consulting projects using structural equation modeling. We provide empirical support for the assumptions of S-D logic in the IT consulting industry and reveal determinants that significantly contribute to the overall IT consulting service value. Our results contribute to the ongoing discourse in the S-D logic literature and provide meaningful insights for practice.

Weitere Angaben

Publikationsform: Artikel in einer Zeitschrift
Begutachteter Beitrag: Ja
Keywords: Value co-creation; Service-dominant logic; Matched pair approach; IT consulting services
Institutionen der Universität: Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Professur Wirtschaftsinformatik und strategisches IT-Management
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Ehemalige Professoren > Professur Wirtschaftsinformatik und strategisches IT-Management - Univ.-Prof. Dr. Nils Urbach
Forschungseinrichtungen
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > Projektgruppe Wirtschaftsinformatik der Fraunhofer FIT
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > FIM Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement
Fakultäten
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Ehemalige Professoren
Titel an der UBT entstanden: Ja
Themengebiete aus DDC: 000 Informatik,Informationswissenschaft, allgemeine Werke > 004 Informatik
300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Eingestellt am: 15 Jun 2020 06:58
Letzte Änderung: 01 Dec 2022 14:22
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/55489