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Kapazitätsmanagement für informationsintensive Dienstleistungen

Titelangaben

Buhl, Hans Ulrich ; Krause, Felix ; Lehnert, Martin ; Röglinger, Maximilian:
Kapazitätsmanagement für informationsintensive Dienstleistungen.
2015
Veranstaltung: 12th International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI) , 04.03.-06.03.2015 , Osnabrück, Germany.
(Veranstaltungsbeitrag: Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung , Paper )

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Abstract

Das Wachstum des Dienstleistungssektors in den letzten Jahren geht hauptsächlich auf informationsintensive Dienstleistungen zurück. Solche Dienstleistungen weisen einen hohen Anteil an Informationsverarbeitungsaufgaben auf und stellen hohe Anforderungen an die Qualifikation von Mitarbeitern. Trotz dieser Bedeutung ist bislang unklar, wie sich die Eigenschaften von informationsintensiven Dienstleistungen auf das Zusammenspiel unterschiedlicher Kapazitätsmanagementmaßnahmen auswirken. Wir untersuchen diese Auswirkungen analytisch anhand eines betriebswirtschaftlichen Optimierungsmodells, das sowohl die quantitative als auch die qualitative Kapazitätsdimension abdeckt. Das Optimierungsmodell hilft zudem, das Entscheidungsfeld mathematisch zu erfassen und allgemeine Zusammenhänge zu identifizieren.

Weitere Angaben

Publikationsform: Veranstaltungsbeitrag (Paper)
Begutachteter Beitrag: Ja
Keywords: Dienstleistungsmanagement; Informationsintensive Dienstleistungen; Informationstechnologie; Kapazitätsmanagement; Optimierungsmodell
Institutionen der Universität: Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Professur Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Professur Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement > Professur Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement - Univ.-Prof. Dr. Maximilian Röglinger
Forschungseinrichtungen
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > Projektgruppe Wirtschaftsinformatik der Fraunhofer FIT
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > FIM Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement
Fakultäten
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Titel an der UBT entstanden: Ja
Themengebiete aus DDC: 000 Informatik,Informationswissenschaft, allgemeine Werke > 004 Informatik
300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Eingestellt am: 09 Apr 2015 09:13
Letzte Änderung: 12 Mär 2019 16:03
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/9872