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Zur Messung der Dienstleistungsqualität : Eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes

Title data

Bezold, Thomas:
Zur Messung der Dienstleistungsqualität : Eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes.
Frankfurt am Main : Lang , 1996 . - 288 p. - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft ; 1932 )
ISBN 3-631-30364-5
( Doctoral thesis, 1996 , Universität Bayreuth, Kulturwissenschaftliche Fakultät)

Further data

Item Type: Doctoral thesis
Additional notes: Originaltitel der Dissertation: Zur Messung der Dienstleistungsqualität in sportökonomischen Einsatzfeldern : Eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
Keywords: Dienstleistung; Dienstleistungsangebot; Dienstleistungsbetrieb; Marketing; Messung; Qualität; Qualitätsmanagement; Sportangebot; Sportstätte; Verbraucherzufriedenheit
Institutions of the University: Faculties > Faculty of Cultural Studies > Department of Sport Science
Faculties
Faculties > Faculty of Cultural Studies
Result of work at the UBT: Yes
DDC Subjects: 600 Technology, medicine, applied sciences > 650 Management, public relations
700 Arts and recreation > 790 Sports, games, entertainment
Date Deposited: 02 Feb 2016 10:10
Last Modified: 02 Feb 2016 10:10
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/27481