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An Economic Decision Model for Determining the Appropriate Level of Business Process Standardization

Titelangaben

Afflerbach, Patrick ; Bolsinger, Manuel ; Röglinger, Maximilian:
An Economic Decision Model for Determining the Appropriate Level of Business Process Standardization.
In: Business Research. Bd. 9 (2016) Heft 2 . - S. 335-375.
ISSN 2198-2627
DOI: https://doi.org/10.1007/s40685-016-0035-6

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Projekttitel:
Offizieller ProjekttitelProjekt-ID
Projektgruppe WI Wertorientiertes ProzessmanagementOhne Angabe

Abstract

Business process management (BPM) is an acknowledged source of corporate performance. A well-established element of the BPM toolbox by which organizations intend to tune the perfor-mance of their processes is business process standardization (BPS). So far, research on BPS has predominantly taken a descriptive perspective, analyzing how BPS affects different dimensions of process performance (e.g., cost, quality, time, flexibility). Only very few studies capitalize on the mature body of descriptive BPS knowledge to assist in determining an appropriate BPS level for an organization‘s processes. Moreover, these studies do not resolve the BPS trade-off, i.e., the partly conflicting effects of BPS on process performance. To address this research problem, we propose a decision model that provides guidance on how to determine an economically ap-propriate BPS level for a business process. We thereby adopt the design science research (DSR) paradigm and draw from the body of knowledge on BPS as well as value-based management. We evaluated the decision model by discussing its design specification against theory-backed design objectives. We also validated the model’s applicability and usefulness in a real-world case where we applied the decision model and a prototypical implementation to the coverage switching processes of an insurance broker pool company. Finally, we challenged the decision model against accepted evaluation criteria from the DSR literature.

Weitere Angaben

Publikationsform: Artikel in einer Zeitschrift
Begutachteter Beitrag: Ja
Keywords: Business process management; business process standardization; decision model; process per-formance management; value-based management
Institutionen der Universität: Fakultäten
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Professur Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Professur Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement > Professur Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement - Univ.-Prof. Dr. Maximilian Röglinger
Forschungseinrichtungen
Forschungseinrichtungen > Forschungszentren > Forschungszentrum für Modellbildung und Simulation (MODUS)
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > Projektgruppe Wirtschaftsinformatik der Fraunhofer FIT
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > FIM Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement
Forschungseinrichtungen > Forschungszentren
Titel an der UBT entstanden: Ja
Themengebiete aus DDC: 000 Informatik,Informationswissenschaft, allgemeine Werke > 004 Informatik
300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Eingestellt am: 27 Mai 2016 09:00
Letzte Änderung: 31 Aug 2018 10:01
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/32456