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IT-Outsourcing im Zeitalter der Digitalisierung

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Kahl, Stephan ; Urbach, Nils ; Gschwendtner, Michael ; Zimmer, Alina:
IT-Outsourcing im Zeitalter der Digitalisierung.
In: Wirtschaftsinformatik & Management. Vol. 9 (2017) Issue 6 . - pp. 48-55.
ISSN 1867-5913

Official URL: Volltext

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Die Neuauflage des im Jahr 2014 erschienenen „IT-Outsourcing Satisfaction Survey“ deckt auf, dass sich die IT-Outsourcing-Ziele innerhalb der letzten drei Jahre deutlich verändert haben. Während vormals die Kostenreduktion von Commodity IT-Services an erster Stelle stand, geht es den Unternehmen heute um eine signifikante Steigerung der Kundenzufrie-denheit, die allerdings nur von etwa der Hälfte der Befragten zufriedenstellend erreicht wird. Dieser Umschwung führt zu einem Wandel des IT-Sourcings im Zeitalter der Digitali-sierung, der neben weiteren Erkenntnissen in diesem Artikel diskutiert wird.

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Item Type: Article in a journal
Refereed: Yes
Keywords: IT-Outsourcing; Digitalisierung
Institutions of the University: Faculties > Faculty of Law, Business and Economics > Department of Business Administration
Faculties > Faculty of Law, Business and Economics > Department of Business Administration > Professorship Business Information Systems and strategic IT management
Faculties > Faculty of Law, Business and Economics > Department of Business Administration > Professorship Business Information Systems and strategic IT management > Professorship Business Informations Systems and strategic IT management - Univ.-Prof. Dr. Nils Urbach
Profile Fields > Emerging Fields > Innovation and Consumer Protection
Research Institutions
Research Institutions > Affiliated Institutes
Research Institutions > Affiliated Institutes > Fraunhofer Project Group Business and Information Systems Engineering
Research Institutions > Affiliated Institutes > FIM Research Center Finance & Information Management
Faculties
Faculties > Faculty of Law, Business and Economics
Profile Fields
Profile Fields > Emerging Fields
Result of work at the UBT: Yes
DDC Subjects: 000 Computer Science, information, general works > 004 Computer science
300 Social sciences > 330 Economics
Date Deposited: 02 Jan 2018 14:19
Last Modified: 02 Jan 2018 14:19
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/41096