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Bilstein, Nicola ; Hogreve, Jens ; Mandl, Leonhard ; Russer, Franziska:
Because I'm Worth it : How Customer Status and Timeliness Affect Compensation Expectations in Service Recovery.
In:
Proceedings of the 24th Annual Frontiers in Service Conference. -
San Jose, California, USA
,
2015
Weitere URLs
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Aufsatz in einem Buch |
|---|---|
| Begutachteter Beitrag: | Ja |
| Institutionen der Universität: | Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre Fakultäten Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre VIII - Marketing und Dienstleistungsmanagement > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre VIII - Univ.-Prof. Dr. Nicola Bilstein Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre VIII - Marketing und Dienstleistungsmanagement |
| Titel an der UBT entstanden: | Nein |
| Themengebiete aus DDC: | 300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft |
| Eingestellt am: | 27 Mai 2022 13:09 |
| Letzte Änderung: | 13 Mär 2023 09:18 |
| URI: | https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/69749 |