E2E-Prozessverbesserung auf Betriebsmodellebene : Vorgehensmodell und Erfahrungsbericht aus der Finanzdienstleistungsbranche

Titelangaben

Ueberall, Manfred ; Dorsch, Christoph ; Pfosser, Stefan ; Röglinger, Maximilian ; Wolf, Thomas:
E2E-Prozessverbesserung auf Betriebsmodellebene : Vorgehensmodell und Erfahrungsbericht aus der Finanzdienstleistungsbranche.
In: Wirtschaftsinformatik & Management. Bd. 7 (2015) Heft 2 . - S. 35-43.
ISSN 1867-5913
DOI: https://doi.org/10.1007/s35764-015-0520-2

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Abstract

Prozessverbesserung gehört zum täglich Brot von Unternehmen. Bestehende Prozessverbesserungsansätze konzentrieren sich vornehmlich auf die detaillierte Analyse von Einzelprozessen und greifen daher oftmals zu kurz. In der Praxis lassen sich Prozesse kaum isoliert voneinander betrachten. Sie sind eng miteinander verflochten und hängen unter anderem in Bezug auf Mitarbeiter und Anwendungssysteme voneinander ab. Vor diesem Hintergrund haben die Deutsche Bank und die Projektgruppe Wirtschaftsinformatik des Fraunhofer-Instituts für Angewandte Informationstechnik FIT im Rahmen eines angewandten Forschungsprojekts einen Ansatz zur Ende-zu-Ende-Prozessverbesserung (E2E-Prozessverbesserung) auf Betriebsmodellebene entwickelt. Die Pilotierung dieses Ansatzes erfolgte im Rahmen eines Integrationsprojekts bei Steuerabwicklungsprozessen in der Wertpapierabwicklung.