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Bezold, Thomas:
Zur Messung der Dienstleistungsqualität : Eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes.
Frankfurt am Main
:
Lang
,
1996
. - 288 p.
- (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft
; 1932
)
ISBN 3-631-30364-5
(
Doctoral thesis,
1996
, Universität Bayreuth, Kulturwissenschaftliche Fakultät)
Further data
| Item Type: | Doctoral thesis |
|---|---|
| Additional notes: | Originaltitel der Dissertation: Zur Messung der Dienstleistungsqualität in sportökonomischen Einsatzfeldern : Eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes |
| Keywords: | Dienstleistung; Dienstleistungsangebot; Dienstleistungsbetrieb; Marketing; Messung; Qualität; Qualitätsmanagement; Sportangebot; Sportstätte; Verbraucherzufriedenheit |
| Institutions of the University: | Faculties > Faculty of Cultural Studies > Department of Sport Science Faculties Faculties > Faculty of Cultural Studies |
| Result of work at the UBT: | Yes |
| DDC Subjects: | 600 Technology, medicine, applied sciences > 650 Management, public relations 700 Arts and recreation > 790 Sports, games, entertainment |
| Date Deposited: | 02 Feb 2016 10:10 |
| Last Modified: | 02 Feb 2016 10:10 |
| URI: | https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/27481 |