Titelangaben
Woratschek, Herbert:
Bedeutung der Dienstleistungsqualität im Tourismus.
In: Woratschek, Herbert ; Zieschang, Klaus
(Hrsg.):
Dienstleistungsqualität im Tourismus - Leitfaden für das Management. -
Garmisch-Partenkirchen
,
2001
. - S. 7-26