Patientenzentriertes Service Design für chronische Krankheiten : Vorstellen eines "Service Construction Set" - getestet anhand Multipler Sklerose

Titelangaben

Harding, Carina ; Gimpel, Henner ; Shammas, Layal ; Regal, Christian ; Rashid, Asarnusch:
Patientenzentriertes Service Design für chronische Krankheiten : Vorstellen eines "Service Construction Set" - getestet anhand Multipler Sklerose.
2018
Veranstaltung: 63. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Informatik, Biometrie und Epidemiologie e. V. , 02.-06.09.2018 , Osnabrück, Deutschland.
(Veranstaltungsbeitrag: Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung , Paper )
DOI: https://doi.org/10.3205/18gmds066

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Abstract

Chronische Krankheiten gehören weltweit zu den häufigsten Todesursachen und belasten das Leben der Erkrankten erheblich [1]. Innovative Ansätze digitaler Services (z.B. e-Health) könnten dabei helfen, die Versorgung chronisch Erkrankter zu verbessern. Diese Arbeit untersucht, wie digitale Services gestaltet werden müssen, um diesen Mehrwert zu schaffen. Hierfür wenden wir spezifisches Wissen aus den Bereichen Design Science Research (DSR) und Service Science auf Chronic Care an. Daraus entwickeln wir ein patientenzentriertes “Service Construction Set” (SCS), welches für Service Designer einen Entwicklungs- und Implementierungsprozess für digitale Services für chronisch kranke Patienten bereitstellt.