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The Business Alignment of Social Media Analytics

Titelangaben

Kleindienst, Dominikus ; Pfleger, Regina ; Schoch, Manfred:
The Business Alignment of Social Media Analytics.
In: Proceedings of the 23rd European Conference on Information Systems (ECIS). - Münster, Germany , 2015
ISBN 978-3-00-050284-2

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Abstract

Many companies have realized the immense potential of Social Media (SM) insights and have started to use concepts of Social Media Analytics (SMA) to reveal them. However, despite the importance of SMA, executives frequently hand off the topic to IT departments, instead of being actively involved in the business alignment of SMA. While existing SMA literature frequently identifies this need, it only addresses individual steps of the business alignment rather than suggesting comprehensive approaches. In order to contribute to the scientific discussion, we adapt a framework from the requirements engineering field to structure the field of action and enable decision-makers to define the SM insights beneficial to their individual goals. To help practitioners with the application of our work, we show a practical example of how to use the framework, and present possible SMA concepts based on current literature that can be used to collect the required SM insights.

Weitere Angaben

Publikationsform: Aufsatz in einem Buch
Begutachteter Beitrag: Ja
Keywords: Social Media; Social Media Analytics; Requirements Engineering; Business Alignment
Institutionen der Universität: Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre XVII - Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre XVII - Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement > Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement - Univ.-Prof. Dr. Maximilian Röglinger
Forschungseinrichtungen
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > Projektgruppe Wirtschaftsinformatik der Fraunhofer FIT
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > FIM Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement
Fakultäten
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Titel an der UBT entstanden: Nein
Themengebiete aus DDC: 000 Informatik,Informationswissenschaft, allgemeine Werke > 004 Informatik
300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Eingestellt am: 13 Mär 2019 11:26
Letzte Änderung: 14 Jun 2022 08:36
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/47970