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Prozessdigitalisierung für das „New Normal“ : Branchenübergreifende Studie zu Herausforderungen und Chancen der Prozessoptimierung

Titelangaben

Röglinger, Maximilian ; Baumgarte, Felix ; Fischer, Dominik Andreas:
Prozessdigitalisierung für das „New Normal“ : Branchenübergreifende Studie zu Herausforderungen und Chancen der Prozessoptimierung.
2021

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Angaben zu Projekten

Projekttitel:
Offizieller Projekttitel
Projekt-ID
Projektgruppe WI Wertorientiertes Prozessmanagement
Ohne Angabe

Abstract

Die Befragung zeigt, dass viele Unternehmen noch immer am Anfang ihrer Prozessdigitalisierungspläne stehen. Trotzdem lässt sich ein klarer Trend in Richtung stärkerer Prozessdigitalisierung erkennen. Moderne Prozesstechnologien etablieren sich zunehmend und die Unternehmen (97%) erkennen das Potenzial und klare Mehrwerte bei der Bewältigung unternehmerischer Herausforderungen.
Viele Unternehmen (95%) wollen zukünftig mindestens genauso viel oder sogar mehr in moderne Prozesstechnologien investieren wie in den vergangenen Jahren.
Digitalisierte Prozesse führen auch zu größerer Zufriedenheit der Unternehmen. Hier zeigt sich einerseits, dass Prozessdigitalisierung die Zufriedenheit von Prozessverantwortlichen positiv beeinflusst und somit mehr Wert für Prozessverantwortliche generiert. Andererseits erkennen die Teilnehmenden Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit als große Chance einer Prozessoptimierung und -digitalisierung.
Dem Gegenüber sehen die Unternehmen aber auch eine Vielzahl an Herausforderungen für die eigenen Geschäftsprozesse. Datenschutz und technologische Transformation werden besonders häufig als sehr relevant eingestuft. Für die Umsetzung von Prozesstechnologien verfügen Unternehmen häufig über zu wenig Ressourcen in Form von internem Wissen und Prozessexperten. Zudem fällt es vielen Unternehmen schwer die Proof-of-concept- oder Proof-of-value-Phase abzuschließen und Implementierungen zu skalierten Lösungen weiterzuentwickeln. Viele Prozesstechnologien sind bereits bei der Mehrheit der Unternehmen im Einsatz, aber häufig nur in geringer Skalierung. Insgesamt denken Unternehmen überwiegend sehr stark in gewohnten Strukturen und sind weniger experimentierfreudig. Die Unternehmen sind primär offen dafür bereits verwendete Technologien zu skalieren und stehen der Implementierung von neuen Technologien eher skeptisch gegenüber. Versicherungen sind hierbei noch am offensten und planen, auch in Zukunft teils disruptiv neue Technologien wie Social Robotics in deren Portfolio aufzunehmen.

Weitere Angaben

Publikationsform: Sonstiges (Forschungsdaten)
Keywords: BPM; Prozesse; DigitalTransformation; ProcessMining
Institutionen der Universität: Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre XVII - Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre XVII - Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement > Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik und Wertorientiertes Prozessmanagement - Univ.-Prof. Dr. Maximilian Röglinger
Forschungseinrichtungen
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > Institutsteil Wirtschaftsinformatik des Fraunhofer FIT
Forschungseinrichtungen > Institute in Verbindung mit der Universität > FIM Forschungsinstitut für Informationsmanagement
Fakultäten
Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Titel an der UBT entstanden: Ja
Themengebiete aus DDC: 000 Informatik,Informationswissenschaft, allgemeine Werke > 004 Informatik
300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
Eingestellt am: 02 Nov 2021 09:40
Letzte Änderung: 05 Okt 2023 09:29
URI: https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/67648