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Eckstein, Lena ; Kühl, Niklas ; Satzger, Gerhard:
Towards Extracting Customer Needs from Incident Tickets in IT Services.
In: Kornyshova, Elena ; Poels, Geert ; Huemer, Christian ; Wattiau, Isabelle ; Matthes, Florian ; Sanz, Jorge
(Hrsg.):
2016 IEEE 18th Conference on Business Informatics (CBI). Volume 1. Conference papers. -
Piscataway, NJ
: Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)
,
2016
. - S. 200-207
ISBN 978-1-5090-3231-0
DOI: https://doi.org/10.1109/CBI.2016.30
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Aufsatz in einem Buch |
|---|---|
| Begutachteter Beitrag: | Ja |
| Institutionen der Universität: | Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik > Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik - Univ.-Prof. Dr.-Ing. Niklas Kühl |
| Titel an der UBT entstanden: | Nein |
| Themengebiete aus DDC: | 000 Informatik,Informationswissenschaft, allgemeine Werke > 004 Informatik 300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft |
| Eingestellt am: | 25 Apr 2023 06:58 |
| Letzte Änderung: | 25 Apr 2023 06:58 |
| URI: | https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/73836 |