AI-Shoring als Zukunftsstrategie : Mit KI-Agenten dem Fachkräftemangel begegnen

Titelangaben

Lämmermann, Luis ; Mayer, Valentin ; Schweizer, André ; Urbach, Nils:
AI-Shoring als Zukunftsstrategie : Mit KI-Agenten dem Fachkräftemangel begegnen.
In: Wirtschaftsinformatik & Management. (Juni 2025) .
ISSN 1867-5913
DOI: https://doi.org/10.1365/s35764-025-00564-3

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Abstract

Der zunehmende Fachkräftemangel stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Während klassische Outsourcing-Modelle wie Offshoring und Nearshoring teilweise Abhilfe schaffen, sind sie oft mit Einschränkungen in Qualität, Verfügbarkeit und Anpassungsfähigkeit verbunden. AI-Shoring bietet eine alternative Lösung, indem es menschliche Fachkräfte mit spezialisierten KI-Agenten kombiniert. Diese hybriden Systeme können IT-Services effizienter erbringen, Kosten senken und die Servicequalität steigern. Durch Automatisierung und Mensch-KI-Komplementarität ergeben sich neue Potenziale für Unternehmensbereiche wie Softwareentwicklung, IT-Betrieb und Projektmanagement. Die erfolgreiche Umsetzung erfordert jedoch eine gezielte Integration von KI-Agenten in bestehende Geschäftsprozesse sowie eine klare Aufgabenteilung zwischen Mensch und Maschine.