Titelangaben
Kühlmann, Torsten M. ; Münscher, Robert:
Using critical incident technique in trust research.
In:
Lyon, Fergus ; Möllering, Guido ; Saunders, Mark N. K. (Hrsg.): Handbook of Research Methodes on Trust. -
Cheltenham
: Edward Elgar
,
2012
. - S. 161-172
ISBN 978-1-84844-767-7