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Strich, Franz ; Mayer, Anne-Sophie ; Fiedler, Marina:
What Do I Do in a World of Artificial Intelligence? : Investigating the Impact of Substitutive Decision-Making AI Systems on Employees' Professional Role Identity.
In: Journal of the Association for Information Systems.
Bd. 22
(2021)
Heft 2
.
- S. 304-324.
ISSN 1536-9323
DOI: https://doi.org/10.17705/1jais.00663
Abstract
Artificial intelligence (AI) systems in the workplace increasingly substitute for employees’ tasks, responsibilities, and decision-making. Consequently, employees must relinquish core activities of their work processes without the ability to interact with the AI system (e.g., to influence decision-making processes or adapt or overrule decision-making outcomes). To deepen our understanding of how substitutive decision-making AI systems affect employees’ professional role identity and how employees adapt their identity in response to the system, we conducted an in-depth case study of a company in the area of loan consulting. We qualitatively analyzed more than 60 interviews with employees and managers. Our research contributes to the literature on IS and identity by disclosing mechanisms through which employees strengthen and protect their professional role identity despite being unable to directly interact with the AI system. Further, we highlight the boundary conditions for introducing an AI system and contribute to the body of empirical research on the potential downsides of AI.
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Artikel in einer Zeitschrift |
|---|---|
| Begutachteter Beitrag: | Ja |
| Institutionen der Universität: | Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Human Resources und Intrapeneurship > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Human Resources und Intrapeneurship - Univ.-Prof. Dr. Rodrigo Isidor Fakultäten Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre Fakultäten > Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Fachgruppe Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Human Resources und Intrapeneurship |
| Titel an der UBT entstanden: | Ja |
| Themengebiete aus DDC: | 300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft |
| Eingestellt am: | 29 Apr 2021 08:24 |
| Letzte Änderung: | 29 Apr 2021 08:24 |
| URI: | https://eref.uni-bayreuth.de/id/eprint/65026 |